智慧供熱管理平臺(tái)是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)以及供熱運(yùn)行的大數(shù)據(jù)、綜合集成法、虛擬技術(shù)等工具和方法的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)全面透明的信息化管理，讓供熱企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、提供高效服務(wù)，達(dá)到精準(zhǔn)供熱的目的。
特點(diǎn)
1、節(jié)約能源：熱網(wǎng)平衡后，熱耗、水耗和電耗都會(huì)大幅下降，為供熱企業(yè)降低成本、提高收益。
2、提高效率：傳統(tǒng)供熱平衡為人工調(diào)整，耗時(shí)耗力且效率較低，全網(wǎng)平衡系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)一鍵調(diào)平，不再需要大量人力。
3、減少投訴：解決熱冷不均的問題，讓供熱不達(dá)標(biāo)的用戶供熱質(zhì)量得到保證，降低用戶投訴的數(shù)量，提高用戶滿意度。
智慧供熱管理平臺(tái)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
1、熱網(wǎng)節(jié)能監(jiān)控系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)了從熱源到一次管網(wǎng)、換熱站、二次網(wǎng)和熱用戶的多級(jí)監(jiān)測(cè)，稍有“風(fēng)吹草動(dòng)”，便可在第一時(shí)間報(bào)警顯示，以便供熱企業(yè)迅速調(diào)節(jié)供熱參數(shù)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)均衡供熱。
2、客服服務(wù)管理系統(tǒng)：可以24小時(shí)接待處理用戶的咨詢、報(bào)修、投訴、測(cè)溫等事件，客服人員可及時(shí)通知維修人員完成現(xiàn)場(chǎng)維修，在一定程度上解決了用戶的問題。提升企業(yè)影響力和公眾形象，提高客戶滿意率。
3、安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)：可實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、站點(diǎn)巡檢、安全檢查、6S檢查、兩票管理、值班管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、設(shè)備缺陷等問題，達(dá)到科學(xué)調(diào)度、節(jié)能增效、減少事故的效果，提高生產(chǎn)管理水平。
4、智慧供熱移動(dòng)端應(yīng)用：通過微信公眾號(hào)等形式為熱用戶提供便捷、舒心、完善的人性化用熱服務(wù)，手機(jī)APP為供熱企業(yè)管理和維修人員提供便捷的工具，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的管理和事件處理。
5、客戶收費(fèi)管理系統(tǒng)：24小時(shí)處理用戶的咨詢、報(bào)修、投訴、測(cè)溫，及時(shí)通知人員維修和反饋，解決入網(wǎng)審批不及時(shí)、用戶資料管理混亂、收費(fèi)方式多樣性、退費(fèi)核減審批、財(cái)務(wù)對(duì)賬不準(zhǔn)、稽查管理困難、政策條例多變等問題。
6、供熱地理信息系統(tǒng)：以地圖的形式直觀、準(zhǔn)確的顯示供熱管網(wǎng)分布，實(shí)現(xiàn)對(duì)熱源、熱站、用戶、管網(wǎng)及附屬等設(shè)施的地圖瀏覽、信息查詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、應(yīng)急分析、能耗分析等功能，為用戶提供一套可視化的管理系統(tǒng)。
