崗位安排：讓合適的人做合適的事
2014-02-20
來源：《人力資源管理》雜志
hbzhan內(nèi)容導(dǎo)讀：如何讓合適的人做合適的事，是每一個(gè)企業(yè)和每一位人力資源管理者需要認(rèn)真思考和研究的問題，下面就這個(gè)問題做一些淺顯的探討。
一、根據(jù)員工的氣質(zhì)類型安排工作崗位，發(fā)揮員工的個(gè)性特長
根據(jù)心理學(xué)家的特征理論，人的氣質(zhì)可分為四種類型：膽汁性、多血質(zhì)，粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。不同性格類型的人對工作崗位的適應(yīng)性也有所不同。所謂“尺有所短，寸有所長”，根據(jù)員工的不同氣質(zhì)類型，把適合的工作交給合適的人去做，才能充分地發(fā)揮員工的個(gè)性特長。
膽汁質(zhì)的人是行為心境變化不均衡型。這種氣質(zhì)的人具有興奮性，脾氣急躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。他們精力旺盛，性格剛強(qiáng)，但是粗心大意，適合安置在創(chuàng)新性崗位上。
多血質(zhì)的人是神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的靈活型。這種氣質(zhì)的人熱情、有能力，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡交際，精神愉快，機(jī)智靈活，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒易改變，富于幻想，一旦平凡或不投其所好，他的熱情馬上煙消云散，這種人應(yīng)采取目標(biāo)管理為主的方式，盡量讓他們自己選擇措施和方法，控制自己的行為過程。同時(shí)可適當(dāng)擴(kuò)大其自主權(quán)，給他們回旋的余地和發(fā)展空間。
粘液質(zhì)的人是神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的安靜型。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴(yán)肅認(rèn)真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱情，比較適合安置在需要條理性、冷靜和持久性的科學(xué)研究工作崗位。
抑郁質(zhì)的人是神經(jīng)活動(dòng)弱型。他們沉靜含蓄，易相處，人緣好，處事謹(jǐn)慎，工作細(xì)致，做事堅(jiān)定，能克服困難；但細(xì)心敏感，易受挫折，孤僻寡斷，反應(yīng)緩慢，不圖進(jìn)取。這種人可以采取以過程管理為主的方式，給他們略超過自己能力的任務(wù)，使他們獲得成功體驗(yàn)，建立信心，一點(diǎn)點(diǎn)成長起來。
二、根據(jù)員工的行為風(fēng)格安排工作崗位，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作
行為風(fēng)格是一個(gè)人的一般行為特點(diǎn)，是個(gè)體在過去的生活和工作經(jīng)歷中逐漸形成的穩(wěn)定的行動(dòng)方式和行動(dòng)傾向。行為風(fēng)格可分為：分析型、溫和型、表現(xiàn)型和推動(dòng)型。只有充分發(fā)揮不同員工的各自的工作風(fēng)格，讓每個(gè)人都能適得其職，和諧共進(jìn)，才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體績效，才能使團(tuán)隊(duì)的合作更加強(qiáng)而有力。
分析型是主義者，他們事事力求正確，精于建立長期表現(xiàn)的流程。但他們的傾向會(huì)導(dǎo)致大量繁文縟節(jié)，做事喜歡固守陳規(guī)。因此，他們謹(jǐn)小慎微，常?？嘤跊Q策，喜歡獨(dú)立行事，不愿與人合作。盡管他們性情孤傲，但令人驚喜的是，患難之中卻見其忠誠。
溫和型的人適合團(tuán)隊(duì)工作。他們常喜歡與人共事，尤其是人數(shù)不多的團(tuán)隊(duì)合作。這類人淡漠權(quán)勢，精于鼓勵(lì)別人拓展思路，善于看到別人的貢獻(xiàn)。由于對別人的意見能坦誠以待，他們能從被其他團(tuán)隊(duì)成員隨手否決的意見中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。這類人愿意默默耕耘，幕后貢獻(xiàn)，是團(tuán)隊(duì)的無名英雄。一般在一個(gè)穩(wěn)定的、企業(yè)組織架構(gòu)清晰的公司中表現(xiàn)出色。一旦他們的角色界定、方向明確，他們會(huì)堅(jiān)定不移地履行自己的職責(zé)。
表現(xiàn)型的人好炫耀，敢于夸口，好出風(fēng)頭，這類人喜歡惹人注目，是天生的焦點(diǎn)人物。由于精力充沛，所以喜歡忙個(gè)不停，但表現(xiàn)型的人好沖動(dòng)，常常在工作中給自己或別人惹麻煩，他們喜歡隨機(jī)做事，不愛計(jì)劃，不善于時(shí)間管理，能抓大局，不拘細(xì)節(jié)。
推動(dòng)型的人注重結(jié)果，在四類人中務(wù)實(shí)，并常常將這點(diǎn)引以為豪。喜歡訂立高目標(biāo)，然后付諸實(shí)施。他們極其獨(dú)立，工作不愿別人插手，善于決斷是其顯著特點(diǎn)，看重眼前實(shí)際，很少理會(huì)理論，原則或情感。他們懂得隨機(jī)應(yīng)變，但太好動(dòng)且行動(dòng)迅速往往倉促走彎路，帶來新問題。他們無論表達(dá)意見還是提出要求都很直率，實(shí)干但不囿于瑣事，理智但不迂腐。
三、根據(jù)員工的興趣愛好安排工作崗位，激發(fā)員工的工作激情
興趣是指個(gè)體以特定的事物、活動(dòng)及人為對象，所產(chǎn)生的積極的和帶有傾向性、選擇性的態(tài)度和情緒。古往今來，人們開始探索，都起源于對自然萬物的驚異和喜愛。愛因斯坦曾經(jīng)說過：“對一切來說，只有熱愛才是好的教師。”興趣是人們探求知識，鍛煉才干的精神動(dòng)力。有興趣才會(huì)有欲望和動(dòng)機(jī)，當(dāng)興趣產(chǎn)生時(shí)，人的注意力就會(huì)高度集中，就能激勵(lì)人的內(nèi)心熱情和才智發(fā)揮。
興趣不只是對事物的表面的關(guān)心，任何一種興趣都是由于獲得這方面的知識或參與這種活動(dòng)而使人體驗(yàn)到情緒上的滿足而產(chǎn)生的。每個(gè)人都會(huì)對他感興趣的事物給予優(yōu)先注意和積極地探索，并表現(xiàn)出心馳神往。例如，姚明對籃球產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣，所以才會(huì)關(guān)注籃球，才會(huì)為籃球傾注熱情、付出努力；又如，一個(gè)人對跳舞感興趣，他就會(huì)主動(dòng)地、積極尋找機(jī)會(huì)去參加，而且在跳舞時(shí)感到愉悅和放松，表現(xiàn)出積極而自覺自愿；還例如有的人對美術(shù)感興趣，他就會(huì)對各種油畫、美展、攝影都會(huì)認(rèn)真觀賞、評點(diǎn)，對好的作品進(jìn)行收藏、模仿。
“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，高興學(xué)來的東西記憶深刻，感興趣的工作會(huì)不斷地探索。作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該盡可能地根據(jù)員工的個(gè)人興趣、專業(yè)愛好安排工作崗位，只有這樣才能大限度地激發(fā)員工的工作積極性。
四、根據(jù)員工的特長安排工作崗位，充分發(fā)揮員工的才智
德魯克曾經(jīng)說過：“在管理員工和工作時(shí)，重要的任務(wù)之一是把安排員工職務(wù)視為持續(xù)性且系統(tǒng)化的努力。”一般來說，企業(yè)在選拔人才時(shí)注重應(yīng)聘者“能做”什么和將要做什么，易忽視應(yīng)聘者“愿意做”什么。“能做”什么是應(yīng)聘者的知識和技能決定的，而“愿做”的因素包括價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、興趣和其他個(gè)性特征。這就需要用人單位依靠面試的技巧來觀察和判斷人才的價(jià)值取向：他是看重收入待遇？社會(huì)地位？職位的安穩(wěn)？自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)？如果應(yīng)聘者的價(jià)值觀在以后的工作中沒有得到充分體現(xiàn)，他的積極性就不能充分發(fā)揮，甚至起到消極作用。
充分發(fā)揮員工長處和才智，是時(shí)代的要求。每個(gè)人都有長處，對待員工不能求全責(zé)備，應(yīng)揚(yáng)長避短，為員工發(fā)揮長處創(chuàng)造條件。楚漢相爭時(shí)期，劉邦手下有韓信、蕭何、張良等人才，劉邦可謂用其所長。在長期的實(shí)踐中，劉邦發(fā)現(xiàn)韓信是將才，用兵打仗，無人能比；而蕭何心細(xì)縝密，行為謹(jǐn)慎小心；張良則足智多謀，是運(yùn)籌帷幄的謀士。在以后的征戰(zhàn)中果斷地將用兵之權(quán)交給韓信，把糧草后備運(yùn)輸交給蕭何，而張良則理所當(dāng)然地成了重要的謀士。在海信的員工考核上，盧夏青部長打了一個(gè)形象的比喻，她說“每個(gè)人都有缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，而且優(yōu)點(diǎn)突出的人常常缺點(diǎn)也很突出，盡管你想聘用的只是某個(gè)人的一只手，但你卻不得不聘用他整個(gè)人”。由此可見，對于員工，即使毛病很多，也要先看長處，充分利用其才干。同時(shí)不可忽視“偏才”，要將他們的擁有的安排到合適的工作崗位上，要懂得揚(yáng)長避短，要善于通過考評來激發(fā)員工的優(yōu)點(diǎn)，通過運(yùn)作機(jī)制來削弱員工的缺點(diǎn)，使負(fù)資產(chǎn)變成巨額的利潤。
在一次500強(qiáng)經(jīng)理人員大會(huì)上，杰克·韋爾奇與同行進(jìn)行了一次精彩的對話交流。有人說：請您用一句話來概括自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。他回答：“讓合適的人做合適的工作。”從中足以看到通用公司的用人之道。
俗話說“虎落平川被狗欺，龍游淺灘遭蝦戲”，不是它們無能，而是因?yàn)樘幵诓缓线m的環(huán)境。大千世界，沒有兩片相同的樹葉，不同的人適合不同的工作，好的不一定是合適的，合適的才是好的。作為企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，善于運(yùn)用新的管理理念和工具，把握員工的差異化，根據(jù)每個(gè)員工的氣質(zhì)類型、行為風(fēng)格、興趣愛好和才智特長，量才而用，讓工作安排盡可能既符合員工個(gè)人內(nèi)心的需要，也符合企業(yè)發(fā)展的需要，讓合適的人去做合適的事情，只有這樣才能大大提高組織的效能，才能使企業(yè)取得良好的業(yè)績，同時(shí)也使每個(gè)員工都能綻放出自身絢麗的光彩。
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