hbzhan內(nèi)容導(dǎo)讀：由于目前凈水設(shè)備產(chǎn)品不在國(guó)家三包規(guī)定指定產(chǎn)品的范圍內(nèi)，因此部分凈水機(jī)企業(yè)各自為政，售后問(wèn)題成了當(dāng)前凈水機(jī)行業(yè)的一塊短板。特別是近一時(shí)期，媒體就多次爆出了凈水機(jī)品牌因?yàn)槭酆蠓?wù)反應(yīng)遲鈍或者未妥善處理遭到消費(fèi)者投訴的問(wèn)題。專家預(yù)言，進(jìn)入2014年后，售后服務(wù)差的品牌將被邊緣化。

　　
　　新年將至，裝修趨旺，不少消費(fèi)者把凈水器列入家電采購(gòu)清單中，期待新家裝上凈水器后能帶來(lái)全新的健康飲用水生活。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年凈水機(jī)市場(chǎng)增速超過(guò)了50%，北京、廣州、深圳等地區(qū)的增速更是超過(guò)了90%。然而，一些消費(fèi)者因缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)難以買到凈水器。對(duì)此，凈水專家陳良剛提醒消費(fèi)者，選購(gòu)凈水器有“三板斧”：品牌、技術(shù)和服務(wù)。
　　
　　產(chǎn)品是否有認(rèn)證
　　
　　據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，目前國(guó)內(nèi)凈水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)已超過(guò)3400家，但有生產(chǎn)許可證的廠家僅900余家，全國(guó)凈水品牌更是。此外，凈水市場(chǎng)概念不斷，超濾凈水器、軟水器、反滲透凈水器、納米能量?jī)羲?hellip;…各種凈水名詞讓消費(fèi)者眼花繚亂，并且大都宣稱擁有新凈水科技成果，價(jià)格也從幾百元到數(shù)千元不等。
　　
　　對(duì)此，專家建議，消費(fèi)者應(yīng)盡量選購(gòu)的凈水產(chǎn)品，這類產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)了國(guó)家衛(wèi)生技術(shù)監(jiān)督部門的鑒定，符合國(guó)家相關(guān)凈水器水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)更可靠。據(jù)了解到，目前市場(chǎng)主流的凈水器多數(shù)都具有部門提供的認(rèn)證，專家表示，市場(chǎng)上的這類凈水器，消費(fèi)者可放心選購(gòu)。
　　
　　濾芯技術(shù)是否可靠
　　
　　決定凈水器效果的關(guān)鍵部件是濾芯，為核心的問(wèn)題是濾芯技術(shù)是否可靠。但業(yè)內(nèi)專家表示，消費(fèi)者選購(gòu)凈水器時(shí)往往忽視了濾芯技術(shù)是否可靠的問(wèn)題。
　　
　　目前，市場(chǎng)主流的凈水技術(shù)有三種：RO反滲透、超濾、微濾，其中反滲透膜的過(guò)濾口徑為0.0001微米，超濾膜的過(guò)濾口徑是0.01微米，微濾膜過(guò)濾口徑為0.1微米。這三種凈水技術(shù)都能100%過(guò)濾掉細(xì)菌，但超濾膜技術(shù)還能保留水中對(duì)人體有益的微量元素，受到消費(fèi)者歡迎。
　　
　　是否提供系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)
　　
　　在購(gòu)買凈水器的過(guò)程中，服務(wù)的商家會(huì)向消費(fèi)者提供針對(duì)家庭制定的個(gè)性化凈水方案；售后還會(huì)定期上門更換濾芯，而普通凈水品牌很難提供系統(tǒng)、專業(yè)的服務(wù)。實(shí)際上，凈水器服務(wù)方面關(guān)鍵要數(shù)更換濾芯。凈水器使用時(shí)間長(zhǎng)，濾芯易被各種雜質(zhì)堵塞，從而導(dǎo)致凈水出現(xiàn)再次污染。據(jù)了解，目前凈水器濾芯更換頻率有6個(gè)月、8個(gè)月、1年、2年、3年更換一次。
　　
　　眾所周知，凈水機(jī)產(chǎn)品是半成品，需要經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)安裝及后續(xù)的長(zhǎng)期服務(wù)，才能讓用戶真正享受到的凈水體驗(yàn)。海爾凈水機(jī)憑借海爾集團(tuán)在家電服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，快速地在全國(guó)建立了9000家凈水服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了完善的服務(wù)和質(zhì)量體系。日前，海爾凈水機(jī)推出的“三包三免”服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)使得凈水機(jī)行業(yè)從無(wú)序向有序過(guò)渡，從簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向更深層次的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)凈水機(jī)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白。