管理總則 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應責任。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業(yè)務強的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 崗位職責說明 一、技術部職責說明 1、 負責公司自身運營的內容采編更新，要保證公司內容的實時性。每天上班的*要務就是及時的更新的所有信息。 2、 負責客戶的制作建設，以及相關內容相關。 3、 負責解決客戶服務部轉交的客戶相關咨詢并會同客戶服務部一起做好客戶服務。 4、 負責開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務，以及對現(xiàn)有公司系統(tǒng)的更新改進。 5、 負責公司服務器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。 6、 負責辦理總交辦的其他事宜和工作。 二、市場營銷部與行政部崗位責任制 1、 全面了解掌握公司各有關業(yè)務情況，熟悉公司各方面事宜。 2、 負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務，并且建立起客戶的相關檔案。 3、 負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復。 4、 負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。 5、 負責公司內部相關制度的制定和各種文件的撰擬。 6、 負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調動員工的工作積極性。 7、 負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協(xié)調工作。 8、 因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。 9、 每周進行一次工作的自我總結，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業(yè)務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。 10、 完成總交辦的其他工作事宜。 三、財務部與室 1、 全面負責公司所有事務。 2、 負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業(yè)報表等（暫由壽昌號公司的財務部代理）。 3、 負責銀行結算與發(fā)票管理工作（暫由壽昌號公司的財務部代理）。 5、 負責公司每月員工工資制定和發(fā)放（暫由壽昌號公司的財務部代理）。 6、 負責與客戶接洽并進行相關款項的管理。 7、 負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)（暫由壽昌號公司的財務部代理）。 8、 要做好一個連接點，既要對公司對總負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。 業(yè)務流程管理總體策劃 不盲目制作 1、 公司運營商業(yè)要綜合美觀和功能性全盤考慮，的整體風格和技術要求要技術部門集體討論并結合公司領導的意見整合。 2、 互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實到專人。 3、 客戶的制作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態(tài)靜態(tài)要求，平面設計體現(xiàn)的風格頁面轉換模式等。 4、 清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。 5、 對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。 6、 聽取業(yè)務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領導或業(yè)務人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復，馬上查問領導或業(yè)務人員或直接問客戶。 7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯(lián)絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。 注重細節(jié)，把握全局 1、 公司內容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。 2、 圖片或者其它東西要放在相關目錄，便于修改，查找方便。 3、 利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。 4、 客戶或領導要求更改時按以下順序： （1） 領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。 （2） 客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或匯報領導確定后再安排修改進程。 （3） 上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。 日常管理細則 作息時間制度 夏季（五一后到國慶前）上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。 冬季（國慶后到五一前）上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。 1、 員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業(yè)、部門負責人同意。 2、 嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總批準。請病假必須持有醫(yī)院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。 3、 每次遲到扣罰人民幣5元（從工資扣除），一個月累計遲到五次以上者（含五次）予以額外20元的罰款。 4、 員工的考勤情況，由室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。 電腦操作管理規(guī)定 1、 電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應及時報請維修，以免影響工作。 2、 嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。 3、 電腦設備應由專業(yè)人員操作、使用，避免不當?shù)牟僮?、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。 4、 嚴禁泄露公司資料，未經批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。 使用管理 1、為辦公配備、使用。私事打市內不得妨礙公務。。 2、 禁止員工為私事掛發(fā)長途。違者除補交長途費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按市價交長途費。 3、 業(yè)務時應盡量減少打長途，降低費用。 清潔衛(wèi)生打掃制度 1、 公司配備常規(guī)潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制. 2、 對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。