環(huán)試行業(yè)作為高精尖高度集成的科技型朝陽產(chǎn)業(yè)，因中國國情所致，一直以來沿襲著低價競爭的發(fā)展模式。高低溫試驗箱、恒溫恒濕試驗箱、鹽霧試驗箱、振動試驗臺、鼓風(fēng)干燥箱等環(huán)境試驗設(shè)備產(chǎn)品附加值低、企業(yè)利潤微薄，致使行業(yè)淘汰率高。而北京雅士林儀器有限公司卻能獨樹一幟，保持了近十年的高速、穩(wěn)定發(fā)展。
雅士林儀器認(rèn)為正確制定企業(yè)定位是擺脫低價競爭的關(guān)鍵。事實上，公司也曾經(jīng)被低價競爭的浪潮所苦惱。雅士林儀器的管理層重新深刻審視了產(chǎn)品的競爭定位，將目標(biāo)鎖定在中市場，并設(shè)定了不參與價格游戲的原則。
如何讓客戶愿意支付更高的價格選擇雅士林儀器而不是其他價格更低的供應(yīng)商？其中的奧秘魯在于，“在商業(yè)世界，信任就等于訂單和利潤。雅士林儀器始終將商業(yè)品質(zhì)放在zui重要的位置。如果只想著如何賺客戶的錢，zui終會失去客戶。而幫助客戶提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加客戶的競爭能力，生意會自然而然找來。因為幫助客戶生存，就是幫助我們自己生存。” 正是在這樣的理念指導(dǎo)下，雅士林儀器用自動自發(fā)的熱忱服務(wù)建立起了客戶服務(wù)的操作*。除了“24 小時回復(fù)”和“準(zhǔn)時交付設(shè)備”的原則外，還專門根據(jù)客戶需求定制符合要求的非標(biāo)產(chǎn)品。真誠周到的客戶服務(wù)贏得了客戶對雅士林儀器的信賴，并為雅士林儀器培養(yǎng)了眾多長期客戶。我們的客戶曾經(jīng)對我們說，你們雅士林的設(shè)備真的不是*的，甚至還有些貴，但你們是的！
為保持企業(yè)的競爭力，雅士林儀器十分注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和能力提升，堅持對員工進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，其中包含了產(chǎn)品前沿技術(shù)、生產(chǎn)工藝流程、市場營銷、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。成功利用曲線管理的思路和方法，讓公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，欣欣向榮。
有效的市場推廣，也是雅士林儀器不以低價贏得客戶青睞的法寶。保持持續(xù)的曝光率對于建立和保持公司的度極為重要。公司經(jīng)常在、搜狐、雅虎、*、機電在線、中國化工儀器網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)媒體投放廣告，并堅持參加專業(yè)性的行業(yè)展會。
高低溫試驗箱、恒溫恒濕箱、鼓風(fēng)干燥箱、鹽霧試驗箱等環(huán)境試驗設(shè)備發(fā)展前景廣泛，市場潛力巨大，明確企業(yè)和產(chǎn)品的定位，從客戶服務(wù)和人力資源培養(yǎng)上樹立企業(yè)差異化的核心優(yōu)勢，同時選擇合適的營銷推廣伙伴。雅士林儀器用近十年的經(jīng)驗為我們揭示了擺脫低價競爭、建立常青企業(yè)的奧秘所在。
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