近日，國聯(lián)質(zhì)檢收到來自太原市軌道交通公司的表彰，授予國聯(lián)質(zhì)檢太原地鐵2號線一期工程“抗疫、保通車、建精品”突出貢獻(xiàn)單位優(yōu)獎，授予國聯(lián)質(zhì)檢材料檢測單位技術(shù)專家暢團(tuán)民突出貢獻(xiàn)個人獎，這份殊榮不僅是對國聯(lián)質(zhì)檢優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對國聯(lián)人的信任。
合作過程
2020年，一通電話開啟了太原市軌道交通公司與國聯(lián)質(zhì)檢的故事，5月中旬，國聯(lián)質(zhì)檢營銷工程師方奕奕接到太原市軌道交通公司緊急業(yè)務(wù)，客戶迫切需要對太原地鐵2號線使用的電纜是否符合建設(shè)要求進(jìn)行抽檢。
在與客戶進(jìn)行初步溝通后，方奕奕及時與材料檢測單位技術(shù)專家溝通，為客戶制定專有解決方案進(jìn)行交付，客戶對解決方案表示了高度認(rèn)可，并要求采樣團(tuán)隊(duì)盡快趕往太原現(xiàn)場進(jìn)行采樣。但與技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作的排期產(chǎn)生沖突，無法趕往現(xiàn)場進(jìn)行抽樣。方奕奕向技術(shù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)客戶抽檢的急迫性，技術(shù)團(tuán)隊(duì)考慮到地鐵通車迫在眉睫，事關(guān)人民群眾的公共交通安全的情況下，技術(shù)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)處理完手頭工作后，抽調(diào)部分人員連夜趕往太原現(xiàn)場立即進(jìn)行抽檢工作并回到實(shí)驗(yàn)室，對樣品進(jìn)行檢測分析，在加急的情況下，為客戶出具了準(zhǔn)確的檢測結(jié)果。
在本次與太原市軌道交通公司的合作過程中，方奕奕與技術(shù)專家暢團(tuán)民多次趕往采樣現(xiàn)場，對檢測項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，做到樣品數(shù)量到達(dá)檢測要求，避免造成檢驗(yàn)浪費(fèi)。
客戶認(rèn)可
值得一提的是，營銷工程師方奕奕的專業(yè)、貼心的服務(wù)被客戶認(rèn)可。每次對客戶提出的要求與問題，無論何時何地，她總能耐心的為客戶解決問題，遇到專業(yè)非常強(qiáng)的問題，她總是及時了解相關(guān)信息，查閱相關(guān)專業(yè)資料，與客戶分享討論。在方奕奕的眼里，客戶已經(jīng)不是單純的客戶，更多的是互相交流分享的朋友。當(dāng)然方奕奕也用真誠打動了客戶，客戶也對她的負(fù)責(zé)和高效的服務(wù)態(tài)度表示高度認(rèn)可，并表示，愿意與國聯(lián)建立長期業(yè)務(wù)合作關(guān)系，共同推進(jìn)太原市軌道交通運(yùn)營格局，為人民群眾的公共交通安全保駕護(hù)航。
2020年12月26日一則好消息傳來，太原地鐵正式通車運(yùn)營。
國聯(lián)服務(wù)理念
在今后的發(fā)展道路上，國聯(lián)將會繼續(xù)以客戶滿意為宗旨、以技術(shù)創(chuàng)新為動力，盡職盡責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以更高效的工作效率、更專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，確保“數(shù)出無誤，數(shù)出有據(jù)，據(jù)必合規(guī)”，持續(xù)為企業(yè)提供一站式檢驗(yàn)檢測、計量、認(rèn)證、技術(shù)服務(wù)，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值，為推進(jìn)中國檢測行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
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