售后服務承諾書
誠信是金、品質是盾:這是“金盾”的宗旨為用戶提供優(yōu)質的售前、售中和售后服務是本公司一貫堅持的宗旨。
1、現(xiàn)場安裝方面：編制安裝與驗收標準報業(yè)主審查、確認；嚴格按 安裝與驗收標準進行安裝檢驗并做好安裝質量記錄。
2、在配合調試方面：派遣高素質有豐富實踐經(jīng)驗的技術人員到現(xiàn)場與業(yè)主一起嚴格按調試手冊進行現(xiàn)場測試及調試(包括聯(lián)合調試)，并做好測試和調試記錄；
對于在現(xiàn)場測試和調試過程中發(fā)現(xiàn)的任何不符合用戶要求書要求的產(chǎn)品或部件，在規(guī)定時間內免費維修或更換。
3、在培訓方面：對所有參加技術服務和售后服務的人員進行嚴格的挑選和培訓，只有高素質且具有豐富服務經(jīng)驗的人員才有資格進入服務隊伍。
4、在技術支持方面：無償提供必要的技術文件和適當?shù)墓ぷ鳁l件，開展的技術服務和售后服務工作嚴格按事先制訂并經(jīng)業(yè)主審核、確認的工程進度表或計劃進行。開展技術服務和售后服務時配備合適、適用的書面材料以指導各項服務工作的開展。加強與業(yè)主、設計院、監(jiān)理及安裝單位的聯(lián)系和溝通，做好銜接工作。
5、在售后服務方面：我方對設備在質保期（一年）內免費保修。保修期滿之后，我方仍提供*的維護。我方對集成商的維護要求在24小時內作出響應，48小時內到達現(xiàn)場。如果集成商在系統(tǒng)聯(lián)調過程中需要進一步的技術細節(jié)，我方無條件提供。對設備及部件中因工藝、設計錯誤和材料缺陷但在正常的質保期屆滿之前的合理檢測中未發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷負責，潛在缺陷的質保期為正常質保期后的12個月。
環(huán)保在線