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浙江旭球防爆電氣有限公司

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型號(hào)：sbd發(fā)1101防爆燈,sbd1101 yql50a,sbd1106 yql65e
功率：50W
光源：電磁感應(yīng)無(wú)極燈
應(yīng)急時(shí)間：60分鐘、90分鐘

：朱軍

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就在前2天，我們的一家供應(yīng)商（算是老供應(yīng)商）了，再次以隱瞞的方式欺騙了我們，導(dǎo)致我們?cè)偃暮妥约旱目蛻艚忉?，才讓事情平息下?lái)。

我相信，在我們工作當(dāng)中，特別是在銷售部門，總會(huì)遇到這樣那樣的突發(fā)狀況，比如工廠停電，物流公司的延遲發(fā)貨，原材料的緊缺等等，而導(dǎo)致不能夠按時(shí)給我們的客戶發(fā)貨。這種情況，我相信基本上每一個(gè)廠家，每一個(gè)作為銷售人員都會(huì)遇到的事情。當(dāng)然了，我們作為銷售人員，應(yīng)該對(duì)這些突發(fā)狀況有所準(zhǔn)備，這樣可以使我們更好的在出現(xiàn)突發(fā)狀況的時(shí)候，盡可能的做到給客戶按時(shí)發(fā)貨。但有些突發(fā)狀況，我們確實(shí)是沒辦法避免的，那我們應(yīng)該怎么辦？

我在公司既負(fù)責(zé)公司的原材料進(jìn)貨，也負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售?？梢哉f(shuō)，在這工作的過(guò)程中，遇到這種事情是在所難免的。在我進(jìn)貨的時(shí)候，我是作為客戶，作為客戶，都有一個(gè)心理，那就是在付了貨款之后，能夠及時(shí)、按時(shí)收到貨。只有收到貨，自己的那顆心才會(huì)安定下來(lái)。所以，我非常理解作為客戶的心情。

每當(dāng)自己定一批原材料的時(shí)候，都會(huì)再三叮囑供應(yīng)商在發(fā)貨后將物流信息發(fā)給自己，以便更好的跟蹤這批貨物。作為客戶的時(shí)候，我是非常不喜歡自己的供應(yīng)商欺騙自己，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)都不行。其實(shí)我不知道其他朋友作為客戶的時(shí)候是怎么想的。我可以先說(shuō)說(shuō)自己的想法，那就是當(dāng)我作為采購(gòu)商的時(shí)候，作為一個(gè)客戶的時(shí)候。如果供應(yīng)商不能按時(shí)交貨，我更希望聽到的是他們的提前的解釋，而不是他們的謊言或者馬后炮。盡管這有可能會(huì)給自己帶來(lái)些許損失，但我覺得只要供應(yīng)商能夠提前把延遲發(fā)貨的原因告訴自己，哪怕當(dāng)時(shí)可能因?yàn)榈⒄`了生產(chǎn)，會(huì)發(fā)一點(diǎn)脾氣，但過(guò)了之后，其實(shí)心里是沒有什么的。我相信很多客戶跟我是一樣的心里。

基于上述的原因，所以我們公司在遇到突發(fā)情況不能按時(shí)交貨的時(shí)候，我都會(huì)叮囑銷售人員要提前給客戶打，解釋清楚。既然事情不能改變，就實(shí)話實(shí)說(shuō)好了，因?yàn)檫@樣，也是提前讓客戶做好不能按時(shí)收到貨的其他準(zhǔn)備。畢竟我們的客戶，可能他們下面還有他們的客戶，也有可能他們要跟自己的老板交差等等這些。其實(shí)這樣做，也是我們銷售人員對(duì)客戶的一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。

做生意講的是一個(gè)誠(chéng)信，這肯定是沒有錯(cuò)的。但當(dāng)我們不能按時(shí)交貨的時(shí)候，我們?cè)趺慈ゾS護(hù)自己的誠(chéng)信，這就要看我們的工作態(tài)度了。我相信很多客戶都希望看到的是一個(gè)公司的態(tài)度，只要態(tài)度誠(chéng)懇，從客戶的利益出發(fā)去理解客戶，我相信我們的客戶也會(huì)理解我們。
說(shuō)起我們的這個(gè)客戶，很干脆，付款也很爽快。應(yīng)該說(shuō)合作的很愉快才對(duì)，但我卻愉快不起來(lái)。

這個(gè)客戶跟我們要的是無(wú)極燈路燈全套（包括光源、燈具、燈桿），因?yàn)樗麄儾幌胧酆蠓?wù)分開，所以委托我們一起采購(gòu)。而我們自己是不生產(chǎn)燈桿的，但我們有固定的供應(yīng)商和我們合作，所以客戶就直接委托我們一起幫著采購(gòu)。說(shuō)真的，這個(gè)燈桿我們是沒錢可賺，我們賺的就是光源和燈具的錢。但就是因?yàn)檫@個(gè)燈桿，弄的到頭來(lái)沒什么錢可賺。

燈桿的交貨時(shí)間一般都是比較長(zhǎng)。我也和客戶提前說(shuō)清楚了，交貨時(shí)間說(shuō)好了15天。因?yàn)槲覀兊臒魲U供應(yīng)商答應(yīng)能夠在12天給我們交貨，中間3天是走物流的時(shí)間。按道理時(shí)間是非常之充足的。因?yàn)閺V東到我們南寧以前從未超過(guò)3天。

可沒想到的是，15天的時(shí)間到了，我卻不能把貨交給客戶。客戶一天幾個(gè)，催的我頭都大了，因?yàn)樗麄兪钦泥l(xiāng)鎮(zhèn)工程，是要給看的。所以天天催著我啊，我一個(gè)頭兩個(gè)大的?？蛻魖ui讓我感到嚴(yán)重的一句話：這樣的結(jié)果誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，我損失了工程，你們誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。我當(dāng)時(shí)真的是不知道如何去回答客戶啊。

我們的供應(yīng)商也被我催的頭大了。他們貨確實(shí)已經(jīng)交給貨運(yùn)部了，但是貨運(yùn)部的卻沒有發(fā)出來(lái)，這個(gè)問(wèn)題就嚴(yán)重了。我當(dāng)時(shí)火氣也來(lái)，責(zé)怪了我們的供應(yīng)商，因?yàn)槲矣X得這個(gè)問(wèn)題是他們負(fù)責(zé)。我是千叮萬(wàn)囑了這批貨很急，必須要按時(shí)發(fā)出來(lái)。而供應(yīng)商只負(fù)責(zé)將貨交給貨運(yùn)部，卻不管貨運(yùn)部到底有沒有發(fā)出，導(dǎo)致貨物丟在貨運(yùn)部2天，耽擱了這個(gè)時(shí)間。

我也沒有辦法了，我當(dāng)時(shí)就讓供應(yīng)商馬上幫我們請(qǐng)一輛車，包車回來(lái)，盡管這個(gè)運(yùn)費(fèi)貴了很多，但我也是沒有辦法了。因?yàn)檫@個(gè)客戶接下來(lái)還有工程，我們不能因小失大啊。當(dāng)天晚上，落實(shí)好之好，我才松了一口氣。馬上給我的客戶打，讓他明天來(lái)提貨，這個(gè)時(shí)候客戶才好說(shuō)話。

第二天來(lái)提貨的時(shí)候，客戶還是那樣的爽快，說(shuō)話還是那樣的好說(shuō)。這個(gè)單子，到頭來(lái)沒什么錢可賺，我也將原因跟客戶再三解釋，希望能夠得到客戶的諒解。zui終，客戶理解了我們，國(guó)慶之后還會(huì)有單子交給我們做。看來(lái)這個(gè)運(yùn)費(fèi)貴是貴了點(diǎn)，但卻值了。
相信這些型號(hào)類關(guān)鍵詞也會(huì)很快排上去。更別說(shuō)免維護(hù)三防無(wú)極燈,SBD1102-YQL40免...旭球防爆還專業(yè)生產(chǎn)SBF6102-YQL40免維護(hù)防水防塵防腐燈http://www.fbdqi.com/
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