當(dāng)前位置：廣州廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司>>系統(tǒng)解決方案>>智慧車站系統(tǒng)解決方案

智慧車站系統(tǒng)解決方案

返回列表頁

參考價

面議

具體成交價以合同協(xié)議為準(zhǔn)

產(chǎn)品型號智慧車站系統(tǒng)解決方案

品牌

廠商性質(zhì)其他

所在地

在線詢價收藏產(chǎn)品查看聯(lián)系電話

聯(lián)系方式：查看聯(lián)系方式

更新時間：2024-11-20 09:43:46瀏覽次數(shù)：52次

聯(lián)系我時，請告知來自環(huán)保在線

產(chǎn)品分類 品牌分類

  系統(tǒng)解決方案

全部產(chǎn)品列表

暫無信息

廣州廣電運(yùn)通金融電子股份有限公司

經(jīng)營模式：其他

商鋪產(chǎn)品：52條

所在地區(qū)：

詢價 給他留言

產(chǎn)品簡介

大數(shù)據(jù)行為分析語音視頻交互人機(jī)交互

詳細(xì)介紹

智慧客服系以替代人工服務(wù)為目標(biāo)，打造基于AI知識圖譜的智能交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)，以用戶實(shí)名注冊為基礎(chǔ)，融合人臉識別、自然語音交互、遠(yuǎn)程視頻交互、智能知識庫等技術(shù)，提供智能人機(jī)語音、視頻交互，地鐵乘務(wù)信息查詢、附近場景信息查詢等業(yè)務(wù)。旨在解決乘客排隊(duì)和運(yùn)營值守難題，提升智慧車站運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)車站服務(wù)的自助化、智能化、人性化。

智慧客服 AI service

語音視頻交互

l具備遠(yuǎn)程語音、視頻通話交互，通過語音引導(dǎo)、遠(yuǎn)程坐席協(xié)助乘客處理復(fù)雜業(yè)務(wù)

智慧服務(wù)

自助處理車票查詢、補(bǔ)更新業(yè)務(wù)

ll支持用移動支付、銀行閃付卡繳費(fèi)補(bǔ)票

l支持地鐵線路和周邊信息查詢

l電子發(fā)票自助開具與打印

乘客信息管理

l乘客自助錄入身份信息、人臉圖像、指紋等信息，實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)名信息畫像，便于提供個性化精準(zhǔn)服務(wù)支持人證核驗(yàn)和支付賬號綁定，進(jìn)一步完善乘車體驗(yàn)支持人證核驗(yàn)和支付賬號綁定，進(jìn)一步完善乘車體驗(yàn)

l支持人證核驗(yàn)和支付賬號綁定，進(jìn)一步完善乘車體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)行為分析

l具備引導(dǎo)客戶自助服務(wù)、收集客戶服務(wù)反饋等功能，多角度提升客戶體驗(yàn)，為運(yùn)營方創(chuàng)造更多價值結(jié)合生物特征信息與乘車行為分析，定位客戶屬性；基于訪問行為、客戶畫像和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，提供精準(zhǔn)化客戶服務(wù)，提高智能化運(yùn)營水平

l系統(tǒng)構(gòu)成 COMPONENTS （參考彩頁）

l特點(diǎn)優(yōu)勢 STRENGTH

軟硬兼施

l結(jié)合地鐵站內(nèi)硬件設(shè)備和智慧客服軟件，聯(lián)動協(xié)作獲取乘務(wù)信息，高效匹配乘客需求與解決方案，提高客服水平，提升客戶滿意度

l統(tǒng)計乘客需求、通行流量、反饋問題等數(shù)據(jù)，利用智慧客服軟件分析乘客疑難高發(fā)區(qū)，精準(zhǔn)提升硬件運(yùn)維水平

人機(jī)交互

l通過人機(jī)問答互動，分析和總結(jié)高頻問句，自主學(xué)習(xí)完善問答庫，降低知識庫維護(hù)升級成本；結(jié)合人工審查，同時傳遞話術(shù)促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)

智慧服務(wù)

l靈活配置場景，結(jié)合多方系統(tǒng)，針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，理解乘客意圖，自動引導(dǎo)訪客進(jìn)入下一輪