時(shí)值2020年新春佳節(jié)之際，山東潤揚(yáng)儀器有限公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)恭祝大家闔家幸福、健康平安！面對*病毒肆虐，做好防護(hù)重于泰山??！
潤揚(yáng)儀器售后服務(wù)節(jié)后工作安排如下：
1、全國地區(qū)客戶服務(wù)工作于國家規(guī)定的日期開始(當(dāng)?shù)鼗蛴脩魡挝挥型碛诖藭r(shí)間的，按當(dāng)?shù)鼗蛴脩魡挝灰?guī)定執(zhí)行)。我司依據(jù)山東省人力資源和社會(huì)保障廳2020年1月29號印發(fā)《關(guān)于延遲省內(nèi)企業(yè)復(fù)工的緊急通知》精神，儀器售后服務(wù)工程師至現(xiàn)場安裝調(diào)試或維護(hù)時(shí)間，將安排在2月16日或之后，避免人員的多地移動(dòng)，降低交叉感染率。對于湖北儀器客戶將另行協(xié)調(diào)維護(hù)安裝調(diào)試時(shí)間；
2、延假期間提供電話支持(微信同號)及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程等方式，接受服務(wù)需求或提供技術(shù)咨詢，我們將蕞大限度為您在線或遠(yuǎn)程提供實(shí)時(shí)支援與解決問題，將在蕞短的時(shí)間限度內(nèi)及時(shí)處理；
3、技術(shù)服務(wù)工程師將提供24小時(shí)不間斷免費(fèi)在線服務(wù)；
4、儀器、耗材詢價(jià)和采購，可通過電話或直接與售后工程師正常詢價(jià)或訂購。訂購部份將安排在2月16日后開始迅速發(fā)貨；
5、持續(xù)密切關(guān)注疫情形勢，根據(jù)實(shí)況及時(shí)調(diào)整服務(wù)，并及時(shí)為您更新；
6、對于與防疫工作相關(guān)的客戶，潤揚(yáng)儀器將提供優(yōu)先并重點(diǎn)支持；
建議選擇送修服務(wù)，特別是氣相色譜儀、棒狀薄層色譜儀、熱裂解氣相色譜儀、液相色譜儀及氣體檢測儀等產(chǎn)品；如亟需現(xiàn)場服務(wù)，我們將與您提前溝通好時(shí)間和方式，在保障冠狀病毒防護(hù)的前提下，繼續(xù)及時(shí)提供安裝、維修、維護(hù)等現(xiàn)場客戶服務(wù)；
原計(jì)劃色譜儀器培訓(xùn)(2020年上半年3月期)暫停，時(shí)間另行通知。疫情期間，如您亟需培訓(xùn)，建議選擇移步至潤揚(yáng)儀器公司網(wǎng)站“技術(shù)服務(wù)”欄目進(jìn)行線上了解學(xué)習(xí)；
儀器備品備件可正常訂購，但是物流運(yùn)輸會(huì)受到不同地區(qū)政策不同的影響。對于防疫保障工作所需要的儀器設(shè)備和耗材，會(huì)盡蕞大可能保證優(yōu)先處理；
另外，潤揚(yáng)儀器將根據(jù)國家防控工作的整體部署和當(dāng)?shù)氐?安排對相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整與溝通，潤揚(yáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將用一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大家一起共克時(shí)艱，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！感謝您的理解與支持！
面對*疫情，潤揚(yáng)儀器售后服務(wù)將與廣大一線用戶一起，與全國人民一起，眾志成城，守望相助，共戰(zhàn)疫情！全體員工積極投身*肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)中，用愛心托起生命之舟，懷抱希望，用行動(dòng)架起支援橋梁，潤揚(yáng)儀器一直在行動(dòng)！
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