產(chǎn)品服務(wù)對(duì)于任何行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)都有不言而喻的重要。在凈水器行業(yè)，大多經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)有這樣的誤區(qū)：只要有足夠好的產(chǎn)品質(zhì)量，就不用擔(dān)心產(chǎn)品的銷(xiāo)售。據(jù)凈之泉凈水器凈水器總李陽(yáng)所說(shuō)：“中國(guó)家庭凈水行業(yè)發(fā)展至今，品牌凈水器企業(yè)一再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品服務(wù)的規(guī)范化和人性化，因?yàn)榉?wù)在當(dāng)下的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中服務(wù)不亞于產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，服務(wù)也是凈水器企業(yè)的產(chǎn)品，凈水器是有形的，而服務(wù)則是無(wú)形但卻不可忽略的重要產(chǎn)品，他甚至認(rèn)為：產(chǎn)品是賣(mài)價(jià)格，而服務(wù)是賣(mài)價(jià)值。”

 

    由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)一些凈水機(jī)生產(chǎn)廠家正在逐漸從單純的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，既是我國(guó)凈水行業(yè)發(fā)展逐漸走向成熟的標(biāo)志，也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)；因?yàn)樵絹?lái)越的消費(fèi)者要求他們的需求需要得到生產(chǎn)者的回應(yīng)。據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)心儀的商品，至于zui后選擇哪個(gè)品牌服務(wù)在這個(gè)過(guò)程中起了很大一部分作用。就好比手機(jī)中的HTC，這是一個(gè)以質(zhì)量來(lái)享譽(yù)的品牌，一開(kāi)始，HTC認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量夠好，就可以彌補(bǔ)服務(wù)的投入，所以在服務(wù)上HTC明顯落后于其他品牌，到現(xiàn)在HTC逐漸退出了其榮耀光環(huán)，消費(fèi)者不在為其沒(méi)有完善的服務(wù)而買(mǎi)單。事實(shí)上在歐美成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之下，消費(fèi)者的利益需求很大程度上決定商品將如何生產(chǎn)、服務(wù)將如何提供。

 

    不管怎么說(shuō)，隨著消費(fèi)者對(duì)與產(chǎn)品的要求在不斷變化，凈水器生產(chǎn)廠家必須緊跟消費(fèi)者需求的步伐，只有這樣才能拉近與消費(fèi)者之間的距離，于此同時(shí)凈水機(jī)廠家也能更加了解消費(fèi)者zui真實(shí)的需求，把握好行業(yè)發(fā)展的命脈。